戰(zhàn)略評估的關(guān)鍵成功要素

　　1、科學(xué)的戰(zhàn)略測量體系是戰(zhàn)略評估的基礎(chǔ)。

　　對于任何一個組織來講，準(zhǔn)確全面地評價和反映組織的戰(zhàn)略都是一個難題。

　　戰(zhàn)略測量的基礎(chǔ)工作就是制定和設(shè)計一套合理的評價指標(biāo)體系，通過指標(biāo)評價來進(jìn)行戰(zhàn)略測量。戰(zhàn)略測量的評價指標(biāo)體系要真實準(zhǔn)確、全面而系統(tǒng)反映各層級戰(zhàn)略執(zhí)行情況的變化，反映戰(zhàn)略的內(nèi)外部影響因素的變化，這是對評價指標(biāo)體系的最基本要求。

　　要根據(jù)影響戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素，確定戰(zhàn)略信息的評價指標(biāo)體系。評價指標(biāo)體系要能夠全面系統(tǒng)地反映戰(zhàn)略變化。評價指標(biāo)體系主要包括層級指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)、指標(biāo)描述定義、評價標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)公式、指標(biāo)權(quán)重和指標(biāo)負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。

　　戰(zhàn)略核算是戰(zhàn)略測量體系的重要內(nèi)容。要充分重視戰(zhàn)略核算的內(nèi)容設(shè)計，充分重視戰(zhàn)略核算的流程管理，保證戰(zhàn)略測量的準(zhǔn)確性，為戰(zhàn)略反饋奠定基礎(chǔ)。

　　2、重視戰(zhàn)略評分指標(biāo)體系的建立。

　　戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系是決定戰(zhàn)略測量好壞的基礎(chǔ)。在建立戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系過程中，通常需要考慮以下基本原則。

　　(1)本質(zhì)性原則

　　本質(zhì)性是對指標(biāo)體系的綜合要求，戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系要能合理而有效地反映戰(zhàn)略測量的本質(zhì)與特征。

　　(2)系統(tǒng)性原則

　　影響組織戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系的因素很多，對戰(zhàn)略的評價不能只考慮某一單項因素，必須系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)評價。

　　戰(zhàn)略評價本身是具有特定層次結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。因此，戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系要建立與之相適應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)性。

　　戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系的系統(tǒng)性需要體現(xiàn)指標(biāo)的全面性，既要反映組織的現(xiàn)有戰(zhàn)略變化，又能反映未來戰(zhàn)略趨勢，同時，還要力求反映戰(zhàn)略測量的所有方面，反映各個層次與維度的屬性，既要反映短期指標(biāo)，又不能忽視長期發(fā)展指標(biāo)。

　　戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系的系統(tǒng)性還體現(xiàn)在維度和指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系要清晰，指標(biāo)間不出現(xiàn)交叉重復(fù)，要消除冗余。

　　戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系的系統(tǒng)性還要保證指標(biāo)結(jié)構(gòu)整體的合理性、指標(biāo)評價描述的合理性和評價流程的合理性。

　　(3)重點(diǎn)性原則

　　指標(biāo)體系的重點(diǎn)性是確保戰(zhàn)略評估結(jié)果準(zhǔn)確與合理的基礎(chǔ)。在決定組織戰(zhàn)略測量的所有因素中，可能某一個或幾個因素起著至關(guān)重要作用。因此，戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系的重點(diǎn)性體現(xiàn)在指標(biāo)選擇要突出重點(diǎn)，要找出影響戰(zhàn)略測量輸出結(jié)果的最關(guān)鍵指標(biāo)。另外，指標(biāo)權(quán)重需要根據(jù)戰(zhàn)略實施的不同階段和不同戰(zhàn)略方向及時進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略重心的變化。

　　(4)可行性原則

　　戰(zhàn)略評價指標(biāo)體系的可行性主要體現(xiàn)在以下幾個方面

　?、僦笜?biāo)體系要具有較好的操作性，要含義明確，外延清晰，容易量化，計算方便，便于分析。

　?、诙ㄐ灾笜?biāo)和定量指標(biāo)要相結(jié)合。

　?、壑笜?biāo)數(shù)量得當(dāng)，既不過多，也不過少。為了深入和全面反映戰(zhàn)略測量的內(nèi)在本質(zhì)，反映其層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，指標(biāo)體系要細(xì)分到適當(dāng)粒度，太粗則不能揭示細(xì)節(jié)，太細(xì)則指標(biāo)體系過于復(fù)雜，同樣容易引起失真。

　?、苤笜?biāo)的數(shù)據(jù)要具有可獲性，并且真實可靠。

　　(5)可比性原則

　　戰(zhàn)略評價指標(biāo)應(yīng)具有可比性特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在:

　?、僦笜?biāo)所涉及的計算口徑、統(tǒng)計方法應(yīng)規(guī)范;

　?、谥笜?biāo)盡量實現(xiàn)量化，對不能量化的指標(biāo)，可以采取調(diào)查或?qū)＜掖蚍值姆椒▉硖幚?，以便全面?zhǔn)確地反映組織的戰(zhàn)略評價與測量;

　?、壑笜?biāo)可以對比衡量，這樣便于組織在空間維度和時間維度的橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ取?/p>

　　3、對內(nèi)外部變化略偏差要明察秋毫。

　　無論戰(zhàn)略制定得多么全面而詳細(xì)，由于環(huán)境瞬息萬變，總會讓人感到“變化大于計劃”。因此，及時對戰(zhàn)略實施情況和內(nèi)外部變化情況進(jìn)行評估，并據(jù)此采取相應(yīng)行動，是保證組織實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)前提。

　　對內(nèi)外部變化和戰(zhàn)略偏差明察秋毫有助于提前識別戰(zhàn)略危機(jī)，防范戰(zhàn)略危機(jī)的出現(xiàn)和泛濫。戰(zhàn)略出現(xiàn)危機(jī)并非一朝一夕的事，往往都有一段“潛伏期”在此階段，組織領(lǐng)導(dǎo)者大都有所察覺，但由于尚未出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，不易引起重視。正是因為未能及時進(jìn)行戰(zhàn)略評估進(jìn)而找出問題根源并采取相應(yīng)的糾正措施，“千里之堤潰于蟻穴”，戰(zhàn)略危機(jī)就會爆發(fā)，甚至演變成重大危險。

　　戰(zhàn)略評價活動應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進(jìn)行，而不只是在特定時期或在發(fā)生問題時才進(jìn)行。但是，許多組織習(xí)慣于在年末，甚至只在發(fā)生重大問題或者出現(xiàn)嚴(yán)重挫折時，才考慮重新評估戰(zhàn)略。因此，要實時保持對內(nèi)外部變化和戰(zhàn)略偏差的戰(zhàn)略評估力。

　　組織要對戰(zhàn)略測量指標(biāo)體系中指標(biāo)信息的各種變化情況明察秋毫，要及時評價各層級指標(biāo)數(shù)據(jù)的量變和質(zhì)變，及時監(jiān)控各層級指標(biāo)信息的層級傳導(dǎo)和放大效應(yīng)，分析評估其中的根本原因和發(fā)展趨勢。

　　4、不斷提高戰(zhàn)略偏差分析報告的質(zhì)量水準(zhǔn)。

　　戰(zhàn)略偏差分析報告是戰(zhàn)略偏差分析體系的最重要內(nèi)容，也是戰(zhàn)略評估環(huán)節(jié)的核心交付物。

　　戰(zhàn)略偏差分析報告需要注意以下內(nèi)容：

　　(1)報告撰寫要實事求是，客觀分析，不能好大喜功，不能報喜不報憂。

　　(2)對比是戰(zhàn)略偏差分析的重要方法，通過目標(biāo)實際值與計劃值等的對比，可以確定是否發(fā)生偏離。對比時，要合理選擇比較對象，要建立目標(biāo)實際值與計劃值等之間的正對應(yīng)關(guān)系。

　　(3)需要確定目標(biāo)偏離的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)戰(zhàn)略偏差分析要注重直接的因果分析。

　　(5)戰(zhàn)略偏差分析報告一般按照戰(zhàn)略任務(wù)單位提供，也可按照戰(zhàn)略落地活動展開，如戰(zhàn)役型偏差、亞戰(zhàn)略型偏差、戰(zhàn)術(shù)型偏差、作業(yè)型偏差等。

　　(6)要重視戰(zhàn)略偏差的總體動態(tài)監(jiān)控。

　　(7)及時對信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行總體分析，及時匯總提出季度、半年或年度戰(zhàn)略偏差分析報告，上報相關(guān)部門或戰(zhàn)略管理委員會。

　　(8)季度、半年或年度戰(zhàn)略偏差分析報告需要經(jīng)過組織高層領(lǐng)導(dǎo)辦公會或?qū)ｍ棔h討論審核。

　　(9)戰(zhàn)略偏差分析報告中的各項指標(biāo)來自戰(zhàn)略測量體系，各項指標(biāo)的信息收集要專人負(fù)責(zé)，以保證信息的準(zhǔn)確性。

　　(10)戰(zhàn)略偏差分析報告的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略偏差分析的指標(biāo)評價體系構(gòu)成、信息收集流程、信息準(zhǔn)確性說明、重大事項預(yù)警報警、目標(biāo)達(dá)成情況總覽、目標(biāo)未達(dá)成差異因果分析、重大差異(超出與不足)因果分析及檢討、戰(zhàn)略虧損業(yè)務(wù)分析、重大事件評估、可控因素與不可控因素的因素分析等。

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