流程落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括流程需求分析、新流程規(guī)劃、新流程實(shí)施、流程運(yùn)營、流程優(yōu)化。

　　(一)流程需求分析

　　流程需求分析主要是對戰(zhàn)略落地活動及戰(zhàn)略管理的流程需求進(jìn)行分析，對流程管理影響因素等進(jìn)行分析，找出流程管理的關(guān)鍵影響因素，最終確定流程需求方案。

　　需要注意的是，機(jī)制、法規(guī)、政策、制度是驅(qū)動流程運(yùn)作的重要動力源泉，是流程管理的重要影響因素。在這里，我們將機(jī)制、法規(guī)、政策、制度歸入流程管理范疇，將它們統(tǒng)籌管理起來。因此，需要對戰(zhàn)略落地的所有機(jī)制、法規(guī)、政策、制度進(jìn)行統(tǒng)一需求分析，為進(jìn)一步調(diào)整和完善奠定基礎(chǔ)。

　　(二)新流程規(guī)劃

　　1.根據(jù)流程需求方案，建立流程方法論。

　　2.根據(jù)流程需求方案，確定戰(zhàn)略主題活動及流程。

　　3.依據(jù)戰(zhàn)略主題目標(biāo)確定下一級舉措活動及流程。

　　4.以此類推，逐級向下設(shè)計流程。需要注意的是:每一個流程和活動均應(yīng)該定義輸入和輸出。

　　5.針對每一層級流程，制定主要流程績效指標(biāo)(如業(yè)務(wù)目標(biāo)、流程周期、流程成本等)。

　　6.確定流程的執(zhí)行組織部門及單位，確定流程改進(jìn)責(zé)任人。

　　7.確定流程活動的執(zhí)行負(fù)責(zé)人和執(zhí)行主體。

　　8.從頂層開始對同一戰(zhàn)略理念下的戰(zhàn)略主題流程及戰(zhàn)略舉措等流程進(jìn)行整合。

　　9.與其他戰(zhàn)略理念下流程進(jìn)行協(xié)同整合。

　　10.新流程在執(zhí)行主體的組織機(jī)構(gòu)下進(jìn)行整合。

　　11.新流程與機(jī)制、制度和政策等進(jìn)行絞合和校核。

　　12.形成新流程規(guī)劃藍(lán)圖。

　　(三)新流程實(shí)施

　　1.根據(jù)新流程規(guī)劃，制訂實(shí)施計劃。

　　2.落實(shí)實(shí)施計劃。

　　3.重視新流程的培訓(xùn)，重視新流程執(zhí)行活動的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行主體培訓(xùn)。

　　4.建立流程型組織。

　　(四)流程運(yùn)營

　　1.進(jìn)行流程及各類活動的具體運(yùn)行。

　　2.注重提升各個操作活動的能力水平。

　　3.注重流程運(yùn)作過程中的知識管理。

　　4.注重流程運(yùn)作過程中各類活動的協(xié)同。

　　5.注重流程的管理與控制。

　　6.注重流程及活動的合規(guī)性管理。

　　(五)流程優(yōu)化

　　1.建立流程優(yōu)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)流程需求識別、規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)營的良性循環(huán)。

　　2.通過流程績效指標(biāo)的結(jié)果，分析績效優(yōu)劣原因，設(shè)計流程優(yōu)化方案(流程、活動、機(jī)制、制度、法規(guī)和政策)。

　　3.通過本級流程的優(yōu)化，改進(jìn)流程績效。

　　4.通過本級流程績效目標(biāo)的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)上一級流程活動的績效改進(jìn)，進(jìn)而保證上一級流程績效的實(shí)現(xiàn)。

　　5.通過層層流程優(yōu)化與活動目標(biāo)的提升，最終實(shí)現(xiàn)最頂層戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　6.總結(jié)流程成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制、法規(guī)、制度及政策。

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