流程優(yōu)化的重要意義及作用:減少沒必要的程序,盡可能避免成本浪費(fèi);完善信息通道,實(shí)現(xiàn)信息集成和共享;對有效管理的檢驗(yàn);提高顧客滿意度;提高顧客滿意度;提高顧客滿意度。
很多企業(yè)現(xiàn)在越來越注重自身的效率提高和成本節(jié)約,對企業(yè)進(jìn)行流程優(yōu)化管理。那么,為什么流程優(yōu)化很重要呢?有什么作用?下面本文就來介紹流程優(yōu)化的重要意義及作用。
1、梳理:將混亂的流程進(jìn)行整理,使之簡單明了并具有一定的結(jié)構(gòu)性。以此使復(fù)雜的流程活動變動簡單,增加其通暢性和實(shí)用性。
2、顯化:使工作標(biāo)準(zhǔn)化,建立一定的規(guī)則制度和指導(dǎo)任務(wù),方便查找與了解工作流程,將工作活動中的各個(gè)元素有效關(guān)聯(lián)起來,使企業(yè)存在的問題能夠更加清晰的顯現(xiàn)出來,從而加強(qiáng)企業(yè)管理。
3、優(yōu)化:把不完整的流程完善;把完善的流程使其更加完美,把復(fù)雜的流程變?yōu)楹唵?把不合理的流程得到改善,合理的流程使其更加高效。使得工作得到不斷的優(yōu)化,從而提升工作效率。
4、監(jiān)控:相應(yīng)的事情和任務(wù),相應(yīng)的人員和部門,責(zé)權(quán)匹配,任務(wù)明確,隨時(shí)了解流程執(zhí)行進(jìn)程和相關(guān)人員的任務(wù)完成情況。找到監(jiān)測點(diǎn),監(jiān)控流程績效,增強(qiáng)反饋性。
1、減少沒必要的程序,盡可能避免成本浪費(fèi)
有很多企業(yè)管理者或部門為了滿足的監(jiān)督權(quán),將很多繁瑣流程,導(dǎo)致流程無限長;很多流程往往只需知閱事件變成批閱事件;解決這一問題,必須從頂層的企業(yè)高管支持流程精簡,讓流程說話,而不是讓領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)話,直至企業(yè)負(fù)責(zé)人參與到流程管理,很多明星企業(yè)對此專門設(shè)立這樣的統(tǒng)籌部門管理。
2、完善信息通道,實(shí)現(xiàn)信息集成和共享
即實(shí)現(xiàn)全流程端到端系統(tǒng)線上管理,將流程抽象化到信息系統(tǒng)邏輯,采用系統(tǒng)管理,存取便捷,優(yōu)化數(shù)據(jù)獲取渠道,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中使用,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息化,智能化,數(shù)字化;簡單講,先實(shí)現(xiàn)經(jīng)營數(shù)據(jù)集中,再使用數(shù)據(jù)推動經(jīng)營。
3、對有效管理的檢驗(yàn)
流程優(yōu)化管理不但能夠規(guī)范考核與獎懲,增強(qiáng)執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力,而且進(jìn)行流程優(yōu)化后,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確,管理交付物具體可靠,以結(jié)果為導(dǎo)向衡量起來快,能快速得到績效結(jié)果;整體驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展向上。
1、增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的可靠性
2、增加報(bào)告次數(shù)(如即席報(bào)告和動態(tài)預(yù)測)
3、降低成本
4、提高顧客滿意度
5、提高員工士氣
6、減少官僚作風(fēng)
7、提高報(bào)告的質(zhì)量
8、更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)控制
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