績(jī)效管理落地設(shè)計(jì)思路

　　(一)建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系

　　戰(zhàn)略目標(biāo)體系由“戰(zhàn)略基本目標(biāo)體系”和“戰(zhàn)略保障目標(biāo)體系”組成。每一層的“戰(zhàn)略基本目標(biāo)體系”都有此層次的“戰(zhàn)略保障目標(biāo)體系”相對(duì)應(yīng)。

　　“戰(zhàn)略基本目標(biāo)體系”主要由戰(zhàn)略理念目標(biāo)、戰(zhàn)略主題目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措目標(biāo)、戰(zhàn)略行動(dòng)目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)目標(biāo)、作業(yè)活動(dòng)目標(biāo)等組成，其形成了立體化的金字塔結(jié)構(gòu)。

　　“戰(zhàn)略保障目標(biāo)體系”是除去戰(zhàn)略基本目標(biāo)體系之外的目標(biāo)體系，其主要涉及資源、流程、組織結(jié)構(gòu)、能力與人才、知識(shí)管理、IT、文化、風(fēng)險(xiǎn)管控等。

　　在戰(zhàn)略目標(biāo)體系中，戰(zhàn)略理念是戰(zhàn)略最頂層目標(biāo)。如何設(shè)置其他目標(biāo)呢，以戰(zhàn)略主題為例，每一個(gè)戰(zhàn)略主題都可轉(zhuǎn)化為相應(yīng)目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)戰(zhàn)略主題就是一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，但是，戰(zhàn)略主題與戰(zhàn)略目標(biāo)并不是一一對(duì)應(yīng)，因此，一個(gè)戰(zhàn)略主題對(duì)應(yīng)的目標(biāo)可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)。同時(shí)，目標(biāo)體系可以由戰(zhàn)略主題實(shí)現(xiàn)路徑轉(zhuǎn)化而成，每一個(gè)戰(zhàn)略主題的垂直直接實(shí)現(xiàn)路徑都可轉(zhuǎn)化為相應(yīng)“基本目標(biāo)群”，每—個(gè)戰(zhàn)略主題的橫向直接保障路徑都可轉(zhuǎn)化為相應(yīng)“保障目標(biāo)群”，所有的實(shí)現(xiàn)路徑目標(biāo)構(gòu)成了層級(jí)式戰(zhàn)略目標(biāo)體系。在戰(zhàn)略目標(biāo)體系確定后，需要定義戰(zhàn)略階段性產(chǎn)出物和戰(zhàn)略最終成果產(chǎn)出物。

　　(二)建立戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

　　在許多組織中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)的評(píng)估評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的難題。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)指標(biāo)體系，主要用來(lái)解析和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，其主要包括指標(biāo)構(gòu)成、指標(biāo)定義及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

　　由于每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都可用一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)來(lái)測(cè)量評(píng)價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略目標(biāo)體系與戰(zhàn)略目標(biāo)的測(cè)量評(píng)價(jià)體系是不完全一致的。例如，每一個(gè)戰(zhàn)略主題目標(biāo)都可轉(zhuǎn)化為可衡量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，衡量指標(biāo)可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)。

　　(三)建立績(jī)效預(yù)算及核算體系

　　績(jī)效預(yù)算及核算體系包括兩部分內(nèi)容：績(jī)效預(yù)算體系和績(jī)效核算體系。績(jī)效預(yù)算體系主要包括戰(zhàn)略績(jī)效定義、戰(zhàn)略績(jī)效產(chǎn)出物定義、戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成、戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)算定義、戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)算內(nèi)容、戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)算方法、戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)算組織、戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)算流程、戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)算表單等內(nèi)容。在建立績(jī)效預(yù)算體系時(shí)，需要參考戰(zhàn)略目標(biāo)體系和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

　　績(jī)效核算體系主要包括戰(zhàn)略績(jī)效核算方法、戰(zhàn)略績(jī)效核算組織、戰(zhàn)略績(jī)效核算流程、戰(zhàn)略績(jī)效核算表單等內(nèi)容。在建立績(jī)效核算體系時(shí)，需要參考戰(zhàn)略目標(biāo)體系和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

　　需要注意的是，績(jī)效預(yù)算與財(cái)務(wù)預(yù)算并不是同一概念，二者有重疊部分，也有非重疊部分?？?jī)效預(yù)算主要是基于績(jī)效要素的預(yù)算，而財(cái)務(wù)預(yù)算主要是基于財(cái)務(wù)要素等的預(yù)算。

　　(四)建立戰(zhàn)略考核體系

　　建立戰(zhàn)略考核體系，制定績(jī)效考核實(shí)施辦法。戰(zhàn)略考核體系需要綜合考慮戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)算、戰(zhàn)略計(jì)劃預(yù)算和年度財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算、績(jī)效預(yù)算等內(nèi)容。

　　需要注意的是：在許多組織中，戰(zhàn)略目標(biāo)體系、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與戰(zhàn)略考核體系并不一定是完全一一對(duì)應(yīng)的。

　　(五)建立戰(zhàn)略激勵(lì)體系

　　戰(zhàn)略激勵(lì)體系是戰(zhàn)略落地動(dòng)力機(jī)制的重要內(nèi)容之一。在建立戰(zhàn)略激勵(lì)體系時(shí)候，要充分考慮戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)算、戰(zhàn)略計(jì)劃預(yù)算和年度財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算、績(jī)效預(yù)算等需求，進(jìn)行薪酬及獎(jiǎng)金等激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，為戰(zhàn)略績(jī)效的考核與薪酬等獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤奠定基礎(chǔ)。

　　在戰(zhàn)略激勵(lì)體系設(shè)計(jì)過(guò)程中，要重視和參考“利益相關(guān)者模式落地設(shè)計(jì)”成果，要統(tǒng)籌規(guī)劃和平衡利益相關(guān)者的利益機(jī)制。

　　(六)建立戰(zhàn)略任務(wù)單位績(jī)效模型

　　在這里，首先需要將關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)分配到戰(zhàn)略任務(wù)單位。關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)要細(xì)化分解到可以被戰(zhàn)略任務(wù)單位承擔(dān)。要建立關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)與戰(zhàn)略任務(wù)單位的關(guān)聯(lián)，分配合指標(biāo)到合適的單位。主要來(lái)自戰(zhàn)略目標(biāo)體系和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

　　(七)建立崗位績(jī)效模型

　　崗位績(jī)效模型是戰(zhàn)略績(jī)效管理的落腳點(diǎn)，是戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵點(diǎn)。崗位績(jī)效模型是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的體系，需要花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。崗位績(jī)效模型設(shè)計(jì)得好，將為戰(zhàn)略落地的快速成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　戰(zhàn)略績(jī)效合同是績(jī)效管理的重要內(nèi)容，是崗位績(jī)效模型的落腳點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)重視戰(zhàn)略績(jī)效合同的設(shè)計(jì)工作。在戰(zhàn)略績(jī)效合同中，需要規(guī)定戰(zhàn)略績(jī)效型崗位應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。

　　(八)績(jī)效管理體系實(shí)施

　　在實(shí)施績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、多體系再平衡。在戰(zhàn)略預(yù)算和年度預(yù)算完成后，還要對(duì)績(jī)效目標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系、考核體系、激勵(lì)體系進(jìn)行再次評(píng)估、平衡和進(jìn)一步完善。同樣，在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，也要注意這些體系之間的動(dòng)態(tài)調(diào)整、平衡和進(jìn)一步完善。

　　2、績(jī)效管理體系的實(shí)施動(dòng)員。在最初進(jìn)行績(jī)效管理體系實(shí)施時(shí)，需要進(jìn)行績(jī)效管理體系的宣貫，讓各層員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理體系的目標(biāo)、內(nèi)容、價(jià)值和對(duì)自身的意義。

　　3、逐步推進(jìn)績(jī)效管理體系。在戰(zhàn)略預(yù)算和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化階段，戰(zhàn)略的頂層執(zhí)行單位的負(fù)責(zé)人會(huì)最先接觸和承接績(jī)效目標(biāo)體系等內(nèi)容，頂層執(zhí)行單位的負(fù)責(zé)人要深刻理解績(jī)效管理體系，將戰(zhàn)略績(jī)效合同與績(jī)效管理體系推進(jìn)緊密結(jié)合起來(lái)，在組織內(nèi)部逐層推進(jìn)和落實(shí)之。

　　(九)績(jī)效管理體系運(yùn)作

　　在績(jī)效管理體系實(shí)施完成后，就建立了初步的績(jī)效管理體系。這時(shí)，績(jī)效管理體系進(jìn)人了日常運(yùn)作階段。

　　在績(jī)效管理體系日常運(yùn)作過(guò)程中，要重視績(jī)效管理體系核算管理，保證核算的科學(xué)性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　(十)績(jī)效管理體系改進(jìn)

　　企業(yè)應(yīng)重視績(jī)效管理體系的改進(jìn)，建立績(jī)效管理體系的改進(jìn)循環(huán)，即建立績(jī)效管理體系新需求識(shí)別、問(wèn)題評(píng)估、改進(jìn)規(guī)劃、新方案實(shí)施、績(jī)效控制的循環(huán)。為此，要不斷識(shí)別和規(guī)劃來(lái)自績(jī)效管理的改進(jìn)性需求，并在改進(jìn)性需求的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化績(jī)效管理模式，促進(jìn)績(jī)效管理體系的持續(xù)完善。

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