戰(zhàn)略績效管理的十個關鍵因素

　　(一)戰(zhàn)略績效目標體系

　　戰(zhàn)略績效目標體系是戰(zhàn)略績效管理首先要關注的重要內容。在戰(zhàn)略績效目標體系設計時，要綜合考慮戰(zhàn)略頂層目標、分層目標、戰(zhàn)略評價指標體系、戰(zhàn)略成果等內容，保證戰(zhàn)略目標體系的清晰性、準確性和全面性。同時，要注重短期目標和長期目標之間的協(xié)調與平衡，注重各目標因果驅動關系的協(xié)調與平衡。

　　在戰(zhàn)略績效目標體系設計時，不能遺漏代表戰(zhàn)略領航績效的目標，要善于規(guī)劃能創(chuàng)造未來戰(zhàn)略成果的關鍵性“績效驅動目標”。

　　在戰(zhàn)略績效目標體系設計時，為了提升戰(zhàn)略績效管理水平，可考慮設定目標梯次，設計各戰(zhàn)略指標的具體目標值(及格、一般、良好、優(yōu)秀、卓越等標準值)，這將有利于戰(zhàn)略績效的精細化管理和戰(zhàn)略績效提升。

　　(二)戰(zhàn)略績效預算

　　戰(zhàn)略績效預算是戰(zhàn)略績效管理的重要內容。戰(zhàn)略規(guī)劃預算、年度戰(zhàn)略計劃預算和年度財務計劃預算是戰(zhàn)略績效預算的重要內容。由于許多戰(zhàn)略的實施周期長，一般要跨越3年以上，有的達到10年以上，為了保證戰(zhàn)略績效預算的準確性和適應性，可以采取滾動預算的方法，定期對戰(zhàn)略績效預算進行修訂。同時，在日常的戰(zhàn)略運營管理中，戰(zhàn)略績效預算控制是戰(zhàn)略管控重要的工作內容，我們既要維護戰(zhàn)略績效預算的權威性，也要保證戰(zhàn)略績效預算與環(huán)境變化的動態(tài)協(xié)同性。

　　(三)戰(zhàn)略績效核算

　　戰(zhàn)略績效核算是戰(zhàn)略績效管理的重要環(huán)節(jié)，需要關注以下內容。

　　1、在戰(zhàn)略績效核算時，要保證數(shù)據(jù)的準確和及時。

　　2、戰(zhàn)略績效核算要逐步實現(xiàn)精細化，逐步實現(xiàn)全要素核算。

　　3、戰(zhàn)略績效核算方法要科學。

　　4、戰(zhàn)略績效核算流程要規(guī)范化。

　　5、戰(zhàn)略績效核算表單要標準化。

　　(四)戰(zhàn)略績效反饋

　　戰(zhàn)略績效反饋是戰(zhàn)略績效管理的重要環(huán)節(jié)，需要關注以下內容。

　　1、根據(jù)戰(zhàn)略績效指標體系，確立戰(zhàn)略績效指標的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。

　　2、戰(zhàn)略績效指標的數(shù)據(jù)需要定期或實時收集。

　　3、戰(zhàn)略績效指標的數(shù)據(jù)要盡量實現(xiàn)量化。

　　4、為了保證戰(zhàn)略績效數(shù)據(jù)的準確性和及時性，需要規(guī)范數(shù)據(jù)反饋流程，明確指標數(shù)據(jù)的相關責任人或監(jiān)管部門。

　　5、在條件允許的情況下，要建立實時的戰(zhàn)略績效監(jiān)控圖。

　　(五)戰(zhàn)略績效評價

　　戰(zhàn)略績效評價是戰(zhàn)略績效管理的重要環(huán)節(jié)，需要注意以下內容。

　　1、根據(jù)戰(zhàn)略績效數(shù)據(jù)和評價標準等，進行績效的評價評級。

　　2、進行組織內外標桿經驗總結和對標分析。

　　3、撰寫“績效評估報告”

　　(六)戰(zhàn)略績效考核

　　戰(zhàn)略績效考核是戰(zhàn)略績效管理的核心環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略績效考核需要關注以下內容。

　　1、考核方法是戰(zhàn)略績效考核的依據(jù)。要制定出一個科學而合理的考核方法，主要包括考核內容、考核方式、考核程序、考核組織者、考核人與被考核人、考核結果統(tǒng)計與處理等內容。

　　2、將“績效評估報告”提交給相關責任部門(如戰(zhàn)略績效考核委員會)進行審核。

　　3、相關責任部門根據(jù)“績效評估報告”和考核方法提出“戰(zhàn)略績效考核結果報告”。

　　4、將“戰(zhàn)略績效考核結果報告”提交相關領導層審批。

　　5、進行績效考核結果溝通。為了讓員工了解自己的業(yè)績水平，要及時向員工本人反饋績效考核的結果。例如，如果員工達到了績效目標要求，要對之進行及時、明確的肯定與鼓勵。

　　6、實施績效考核。

　　(七)戰(zhàn)略績效溝通

　　戰(zhàn)略績效溝通是戰(zhàn)略績效管理的重要組成部分。戰(zhàn)略績效溝通不僅貫穿于戰(zhàn)略績效考核過程，還貫穿整個戰(zhàn)略績效管理的全過程。戰(zhàn)略績效溝通需要關注以下內容。

　　1、溝通不是目的，而是相關共識達成和戰(zhàn)略績效提升的重要手段。

　　2、績效溝通要圍繞目標進行，溝通前要設定清晰的目標。

　　3、績效溝通要知己知彼，善于識別和了解被溝通者的需求期待，提前設計需求解決方案，注重引導需求和化解矛盾。

　　4、在績效溝通前，要做好充分準備，對于可能的溝通障礙要有預案。

　　5、績效溝通要有針對性，充分考慮被溝通者的來源、素質、欲求等，要針對不同情況和不同人提供個性化的溝通方案。

　　6、績效溝通要尊重人、熱愛人、善待人、包容人、維系人、關懷人、感動人、激勵人。

　　7、績效溝通要善于換位思考。

　　8、把握績效溝通技巧，能清晰而有說服力地陳述觀點，能用較短的時間、簡潔的話語，使溝通雙方產生良好互動。

　　9、對于復雜的難題，績效溝通不是一次性就能解決的，需要長期的互動性溝通。

　　10、在績效溝通過程中，要注意儀表，注重禮節(jié)，注重傾聽。

　　11、在績效溝通過程中，要善于根據(jù)不同目標，調節(jié)溝通氣氛，把握溝通火候，發(fā)揮情感作用，達成既定溝通目標。

　　12、溝通能力的高低將直接關系到預期溝通目標能否達成。要了解溝通原理，掌握基本的溝通技巧，提高自己的溝通能力。

　　(八)戰(zhàn)略激勵管理

　　激勵管理是戰(zhàn)略實施的重要手段。在戰(zhàn)略激勵機制設計和實施過程中，需要考慮以下內容。

　　1、員工內在激勵和組織外在激勵有機融合和相互激蕩，才能得到最大的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

　　2、組織要重視員工的自我內在激勵，要喚醒員工的內在動力，讓其產生源源不斷的無窮力量。

　　3、在激勵體系設計時，要重點考慮戰(zhàn)略目標和重要里程碑因素。

　　4、要保持激勵水平與績效水平的動態(tài)平衡，根據(jù)績效完成水平及難度水平確定激勵水平(薪酬獎勵結構和薪酬獎勵水平等)。

　　5、激勵體系要與組織、部門和個人的業(yè)績目標緊密聯(lián)系。

　　6、充分利用多種激勵手段，實現(xiàn)多層次、多樣化激勵。如采取薪水、獎金、期權、保險等多種物質激勵手段，采取公開表揚、授予更多的責任與權力、設定更高挑戰(zhàn)性的目標、崗位升遷等多種精神激勵手段。

　　7、激勵體系要考慮到正向激勵與負向激勵的平衡，最好以正向激勵為主。

　　8、激勵要提倡結果導向與市場導向。

　　9、實施激勵要保證客觀公平性，要賞罰分明，公平激勵。

　　10、注重分類激勵。對業(yè)績突出、出類拔萃的單位及員工，要認可他們，給予有效激勵，給予合理回報;對業(yè)績差的團隊成員要給予必要的輔導，使其不斷完善而成為優(yōu)秀員工。

　　11、要消除員工在激勵過程中的忌妒、抱怨和懈怠等消極情緒，增加積極向上、頑強拼搏和爭取第一的勇氣。

　　12、戰(zhàn)略激勵要保持文化包容、能力容忍、能力培育的動態(tài)平衡。只要不是故意的、重復性的巨大錯誤，要包容，使錯誤成為組織學習和業(yè)績提升的良好機會，要培育敢于創(chuàng)新、敢于沖鋒、敢于創(chuàng)造、勇于負責的人才。

　　(九)戰(zhàn)略績效改進

　　戰(zhàn)略績效改進是戰(zhàn)略績效管理的核心環(huán)節(jié)，需要關注以下內容。

　　1、交流與分享戰(zhàn)略績效標桿經驗做法。

　　2、討論戰(zhàn)略績效差距的解決辦法。

　　3、制定績效改進方案。

　　4、執(zhí)行績效改進方案，包括績效實施溝通和績效提升的技能輔導、方案實施等。

　　5、對能創(chuàng)造卓越績效的“關鍵戰(zhàn)略任務”員工，要進行持續(xù)關注和投資。

　　6、為了使員工的個人發(fā)展與組織目標密切結合起來，實現(xiàn)組織與個人的共同成長目標，要關注員工需求，關注員工職業(yè)發(fā)展，規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，定位員工的能力方向，幫助員工突破能力短板，為績效改善奠定基礎。

　　(十)戰(zhàn)略成果管理

　　戰(zhàn)略績效管理要注重戰(zhàn)略成果(即戰(zhàn)略落地產出物)管理。戰(zhàn)略落地產出物是戰(zhàn)略績效管理的最重要內容之一。

　　戰(zhàn)略落地產出物主要分為戰(zhàn)略規(guī)劃過程產出物、實施過程產出物、戰(zhàn)略最終產出物。而實施過程產出物又具體分為管理成果產出物和戰(zhàn)略成果產出物。

　　在戰(zhàn)略落地產出物中，要特別重視戰(zhàn)略最終產出物的質量管理，提高最終產出物的質量水準。

　　以上就是關于“戰(zhàn)略績效管理的十個關鍵因素”的介紹，供大家參考。