績(jī)效面談的內(nèi)容有哪些？

　　1、階段工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況。目標(biāo)不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。在一開始就要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，通過階段性目標(biāo)與任務(wù)來不斷保障方向的正確性，收集下屬在目標(biāo)與任務(wù)的完成程度和存在問題等信息。

　　2、完成工作過程中的優(yōu)良表現(xiàn)。對(duì)表現(xiàn)出色的應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)，并讓其進(jìn)行總結(jié)形成案例分享，萃取經(jīng)驗(yàn)在組織中傳播。

　　3、指出需要改進(jìn)的地方。對(duì)于表現(xiàn)不足的方面進(jìn)行輔導(dǎo)，指出不足，引導(dǎo)其思考，啟發(fā)更好的解決方案。

　　4、協(xié)助下屬制定改進(jìn)工作的計(jì)劃。通過引導(dǎo)擴(kuò)展思路，一起制定新一輪的工作計(jì)劃，并為下屬的行動(dòng)方案提供支持。

　　5、下一階段的工作目標(biāo)與計(jì)劃。最后確定約定下次面談時(shí)間，同樣為新的計(jì)劃制定衡量標(biāo)準(zhǔn)與完成時(shí)間。

績(jī)效面談內(nèi)容“五步法”

　　1、定方向。讓員工了解此次面談的內(nèi)容、目的是什么;需要準(zhǔn)備哪些材料，并且讓員工明確了解到此次績(jī)效面談的重要性。

　　2、理情況。用事實(shí)或者數(shù)據(jù)來說明當(dāng)前個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效情況，詢問員工所面臨的問題或者顧慮。

　　3、想方案。了解當(dāng)前的具體情況后，針對(duì)問題及顧慮為員工指導(dǎo)方向，提出自己的意見，并為員工提供資源及協(xié)助。

　　4、明作法。在確定方案后，再進(jìn)一步明確員工的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)也制定能量化跟蹤的方案，了解計(jì)劃的執(zhí)行情況的同時(shí)，也及時(shí)對(duì)計(jì)劃內(nèi)容提供糾正及協(xié)助。

　　5、做總結(jié)。總結(jié)此次面談所達(dá)成的共識(shí)，同時(shí)要給予員工正面、積極的鼓勵(lì)。

績(jī)效面談的要求

　　1、績(jī)效面談時(shí)，對(duì)下屬做的好的地方，要進(jìn)行肯定與贊揚(yáng)。因?yàn)槿硕际窍Ｍ玫絼e人肯定的，當(dāng)下屬做的好，就要毫不吝嗇的做出表?yè)P(yáng)。

　　2、對(duì)下屬的工作評(píng)價(jià)，先點(diǎn)出好的地方，再說不足的地方。若是只說缺點(diǎn)，很容易打擊下屬的積極性，影響斗志。先說優(yōu)點(diǎn)，給予肯定，再對(duì)其不足給予指正，如此能更容易和下屬進(jìn)行交流。

　　3、對(duì)于下屬要改善的地方，要清晰、明確，抓住重點(diǎn)。也就是不能什么都不說，也不能說太多。什么都不說，下屬會(huì)很困惑，不知所以。說太多，下屬就抓不住重點(diǎn)，不知所措。

　　4、不要進(jìn)行強(qiáng)壓，要幫助下屬分析原因，找出解決對(duì)策。面談是幫助下屬改善問題，促進(jìn)成長(zhǎng)的。只有下屬清晰認(rèn)識(shí)到問題，才能會(huì)主動(dòng)的去解決問題，強(qiáng)壓的方式會(huì)適得其反。

　　5、 要著眼于問題的解決，而不是追究責(zé)任。追究責(zé)任就是對(duì)人而不是對(duì)事了，容易引起上下級(jí)間的對(duì)立，問題也很難解決。

　　6、在績(jī)效面談的最后，要做總結(jié)。當(dāng)上級(jí)逐條幫助下屬分析出了問題，并作出指導(dǎo)，在最后還應(yīng)做整體總結(jié)，重申一下問題，同時(shí)看下屬是否已完全理解，并給予提問的機(jī)會(huì)。

績(jī)效面談的結(jié)果

　　在主管和下屬溝通討論之后，理想的績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)包括以下幾方面：

　　1、增進(jìn)了主管和下屬之間的信任與了解。

　　2、下屬未來更有激勵(lì)感和愿景感。

　　3、被考評(píng)者獲得認(rèn)可與上級(jí)的肯定。

　　4、下屬明確了未來做什么，怎么做。

　　5、主管得到了下屬良好的反饋。

　　6、主管糾正了自己對(duì)下屬的認(rèn)知。

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